Chompa Cuello V Básica Baby Alpaca

Políticas de ventas
Todos los pedidos se envían con DHL Express y se entregan en la dirección que más le convenga (ya sea su casa, su oficina o la casa de un amigo o familiar), y nosotros nos encargamos del resto.
Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden enviar a una casilla postal.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de pedido, una estimación de entrega y un enlace a la herramienta de seguimiento en línea de DHL.
Cualquier persona que se encuentre en la dirección indicada al realizar el pedido puede firmar la recepción del paquete. Si la fecha de entrega no es conveniente para usted, utilice la herramienta de seguimiento de DHL para configurar la entrega bajo demanda. Usted puede decidir cuándo y dónde quiere que se entregue, y quién lo recibirá.

Promociones
Black Friday 2022*
Las promociones y descuentos por campaña de Black Friday 2022 no aplican a prendas de la colección MUSEO AMANO, ni Best Sellers.

Tiempos de entrega
Los pedidos son entregados en máximo 7 días hábiles, y puede tomar hasta 10 días hábiles en provincias alejadas. En caso suscite algún otro motivo de demora, nos pondremos en comunicación con el cliente para advertir del mismo.
Las compras en solalpaca.cl son únicamente entregados en territorio chileno, y en zonas de cobertura por la empresa de Courier utilizada.

Costos de envío
Los costos asociados al envío son detallados al momento de realizar el pago. Tus envíos son entregados de puerta a puerta a través del servicio Courier que solalpaca.cl utilice para dicho efecto.

Medios de pago
Nuestra tienda online utiliza la plataforma PayU, podrás realizar tus compras con tu tarjeta de crédito o débito, aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Multicaja y Redcompra.

Consideraciones:
– Si pagas con tarjeta de crédito o débito y tu pago fue rechazado te recomendamos comunicarte con tu institución financiera.

Servicio al cliente
Cualquier comunicación con respecto de la tienda online www.solalpaca.cl o tus ordenes por favor escribenos customer_service@solalpaca.com o al WhatsApp +51 945 321 914

Cambios y devoluciones

Sol Alpaca (solalpaca.cl tienda online) se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquiera de estas solicitudes dependiendo de las particularidades del caso materia de evaluación, por lo que, tendrá presente que el producto no se haya deteriorado por un hecho de responsabilidad del cliente de lo contrario no procederá el cambio solicitado.
Los productos de Sol Alpaca deberán ser entregados en nuestra tienda física (1) con sus respectivas etiquetas en su estado original y sin usar, para que el cambio pueda ser aceptado.
Previamente el cliente deberá comunicarse al whatsapp +51 945 321 914 (sólo mensajes o llamadas whatsapp) de Lunes a Viernes de 10.00 a 18.00 horas o también por correo electrónico a customer_service@solalpaca.com donde recibirá las indicaciones para realizar tu cambio o devolución en caso proceda y esté dentro de los 15 primeros días calendarios después de haber recibido la compra.

Cambios

Para clientes localizados en Santiago de Chile.

Si existe disponibilidad en la tienda, se les confirmará que pueden acercarse a la misma, con un documento que acredite su identificación y realizar el cambio, previa evaluación de las prendas retornadas.
En caso no exista disponibilidad, el cliente deberá aproximarse a la tienda física en Santiago de Chile (1) para que la prenda(s) sean revisadas. De proceder el cambio, la prenda del cambio será enviada desde nuestros almacenes en Perú y tomará hasta 7 días hábiles en llegar, momento en el que se indicará al cliente para apersonarse nuevamente a tienda y recoger la prenda cambiada.

Para clientes localizados en otras regiones

El cliente deberá hacer llegar la prenda a nuestra tienda en Santiago de Chile (1), esta será evaluada en cuanto a las condiciones exigidas en esta página, y de proceder el cambio y existir disponibilidad en nuestra tienda física en Chile, se deberá coordinar con nuestro número whatsapp o correo de servicio al cliente para coordinar el recojo de la prenda, los costos de courier/envío de la prenda cambiada serán asumidos por el cliente.
De proceder el cambio, pero no existir disponibilidad en la tienda física de Chile (1) prenda del cambio será enviada desde nuestros almacenes en Perú y tomará hasta 7 días hábiles en llegar, momento en el que se indicará al cliente para coordinar el envío a la dirección proporcionada dentro de territorio Chileno, los costos de courier/envío de la prenda cambiada serán asumidos por el cliente.
Se establece que la tienda online solalpaca.cl no hará ningún abono en efectivo por saldos a favor del Cliente, los cambios corresponden por un monto igual o bien superior a la compra, en el caso que el monto sea superior se le emitirá un link de pago desde la plataforma PAYU para completar el importe, a través de la misma plataforma online.

(1) Dirección tienda Chile: Hendaya 223 Providencia, Las Condes 7550272, Región Metropolitana, Chile